NIT: 901405093-2

En tiempo destinado de garantía para las bicicletas FRATELLI es de 1 Año en el marco y 3 meses en accesorios.

Elementos como cables, pedales, caña, y elementos de desgate manejan 30 días de garantía. El asiento de la bicicleta cubrirá garantía y reclamaciones en el momento de entrega del producto.

Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de una bicicleta, tanto en carretera como en montaña, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de Bicicletas FRATELLI queda anulada completamente.

En caso de reclamación de esta garantía el usuario deberá suministrar a Servicio al Cliente (coorservtecnico@electromillonaria.co) o al distribuidor autorizado copia del documento de compra de la Bicicleta (factura de compraventa) y fotos de la bicicleta ensamblada, para determinar si se trata de un caso de garantía o una negligencia del usuario. La evidencia fotográfica del daño presentado en el marco o cualquier otra parte de la bicicleta debe tomarse con la bicicleta ensamblada, de no ser así, comprometería el proceso y evaluación del caso de garantía. La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente de la bicicleta, del montaje de otros elementos no originales a los suministrados o montados a las Bicicletas FRATELLI, de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste.

Los tiempos de respuestas de nuestras garantías es de 20 a 30 días hábiles, el tiempo se destina según la gravedad del producto o puede ser en menor tiempo.